Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại nu99, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầu
nu99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận riêng biệt và không được dùng cho mục đích ngoài xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác minh tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — bao gồm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại nu99.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Hệ thống dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối và gửi OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận được OTP không rõ nguồn gốc, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.